是一个介绍如何利用思科先进技术解决客户难题的栏目。每期聚焦一个技术热点或应用场景，邀请资深思科技术专家深入浅出地介绍，为读者提供实用性强的建议。
正如上一期介绍的那样，我们身处多云多域的技术世界，企业应用比以往任何时候都更加复杂和不可预测。企业需要运维的数据量呈指数级剧增，传统的 IT 运维监控(ITOM)四大平台—— DEM 数字体验监控、NPMD 网络性能监控、ITIM 基础设施监控、APM 应用性能监控，在某种程度上均为单一技术孤岛，无法形成全栈式端到端的企业拓扑能力。
世界领先的信息技术研究与分析公司 Gartner 很早就认识到这一点，并在 2016 年首次将基于算法的 IT 运维平台(Algorithmic IT Operations Platforms)缩写为 AIOps，并且明确四大场景：
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• 自动化
• 监控
• 服务保障和流程（企业服务台）
• 业务大屏
提出六大关键能力:
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• 预测性洞察
• 智能告警
• 智能协作
• 自动化工作流
• 故障根因分析
• 决策支持
2017 年，Gartner 正式定义 AIOps（智能运维平台），解读为“Artificial intelligence for IT operations”：
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• AIOps 平台利用大数据，现代机器学习和其他高级分析技术，以主动、个性化和动态的洞察力直接或间接地增强 IT 执行力（监视、自动化和服务台）的功能；
· AIOps 平台技术包括，使用多数据源、丰富的数据收集方法、实时和深度分析技术、数据呈现技术、自动化；
2020 年，Gartner 技术成熟度曲线报告(Hype Cycle for ICT in China)里显示，AIOps 仅需 “ 2-5 年进入平稳期 ”（2018 年为 5-10 年!）。AIOps 时代正在加速到来。
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思科 AIOps 平台--- “ 家学悠久 ”
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一向注重布局前瞻技术的思科在本世纪初就意识到，随着企业 IT 应用的逐渐丰富，运维必将成为企业关注的焦点，所以从那时起就开始在这个领域投资，虽然彼时 AIOps 还没有诞生。
概括起来看，思科 AIOps 布局呈两大特点：早 —— 早于行业探索、早于行业定义；广 —— 多云多域、全栈式、端到端（包括全球全链路）。
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▲ 思科部分 AIOps 平台时间线
比如，全栈业务和应用性能管理 AppDynamics 连续 9 年 Gartner APM 魔力象限领导者地位，且今年六月份最新公开数据显示市场占有率和利润排名均为第一；
云原生微服务时代的工作负载零信任领域，Tetration（现已更名 Secure Workload）独占鳌头，为全种类工作负载，提供全流量可视化依赖和零信任多云策略，支持企业拓扑全自动化编排；
ThousandEyes 则是 DEM 领域的领导者，跨任何网络任何应用为每一个使用者提供可执行的洞察力，您可以参考之前分享的内容（千眼看多云（上）、千眼看多云（下））；
Stealthwatch（现已更名 Secure Network Analytics）安全网络分析平台, 基于网络遥测数据、行业领先的机器学习和行为建模，为企业全网络提供行业领先的流量可见性和安全威胁分析，尤其新兴安全威胁检测和快速响应；
Intersight 则可为您提供传统和云原生应用和基础架构（网络和工作负载）的智能自动化、可解释的观察力和持续优化。
Nexus Dashboard 则为您简化混合云网络运维，提供深度网络洞察，和业务线侧应用模块的流量可见性；
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▲ 思科典型的 AIOps 平台: 多云多域跨技术栈
这样的布局特点，并非偶然。思科凭借超过 35 年的业界专业知识，累计部署超过 5000 万个网络，使得思科具备足够的数据量和多样性，来创建、训练思科高级的 ML 平台、构建最佳的 AI 算法、机器推理。夯实基础架构的同时，思科不断创新并持续扩展 AI 应用，打造业界先进的 AIOps 平台。经过长期稳扎稳打地发展，思科早已成为业内领先的 “ AIOps 巨人 ” 。只不过思科在网络市场的光芒过于耀眼，遮蔽了其在智能运维领域的优异表现。本文就从驱动思科 AIOps 平台的 AI 认知引擎开始，带领大家逐步了解思科 AIOps 的全貌。
火车跑得快全靠车头带——AI 认知引擎
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AI 认知引擎是思科 AIOps 平台的核心，提供先进的 AI/ML 模块，比如预测分析、动态模型、智能异常检测、拓扑建立、智能关联、根因分析、跨部门协作和优化建议等等。
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▲ 思科 AIOps 平台典型架构
思科 AIOps 引擎典型特点包括:
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• 精准: 精准检测与告警，帮助在正确的时间采取正确的行动；
• 全栈: 跨不同技术域，智能关联, 提供对于业务、应用的全面可解释的洞察力；
• AI 驱动: 可解释、可信任的故障根因分析;
• 主动运维(pro-active):大大缩短平均故障修复时间(MTTR)，让运维从被动走向主动，甚至自我修复;
• 安全: 漏洞和风险检测，覆盖应用全生命周期；
• 开放生态: 丰富的开放生态，与第三方不同类别工具/平台集成
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▲ 思科 AIOps 引擎
全面的可解释的可视化、持续的洞察力、可信任的正反馈执行，将是您对于 AIOps 平台技术架构的追求目标；自我学习、自我管理、自愈，不再仅存在于科幻小说中，目前，思科 AIOps 平台引擎，远远超越行业普遍期待的前五大技术领域（参考思科报告 Agents of Transformation 2021），有助您通过 AI 改变业务、重新定义应用、守护您的客户并开启您全新的转型旅程。
▲ 思科 AIOps 引擎: 超越普遍期待的五大领域
在探索 AIOps 时无需多领域齐头并进，可以根据您自身的实际情况，探索落地实践的技术方向。在后续部分，我们将从多角度总结丰富的使用场景，供您参考思科 AIOps 如何赋能企业拓扑、助您加速数字化转型。
系列型号：
局域网接入层
增强安全性，并简化您的网络。
Catalyst 9400、Catalyst 9300和 Catalyst 9200 系列
Catalyst 1000 系列
Meraki MS 系列
Catalyst PON 系列
局域网紧凑型交换机
局域网紧凑型
利用灵活的小型交换机扩展部署。
Catalyst 1000 系列
Catalyst 微交换机（新）
Catalyst 全数字化楼宇系列
Catalyst 3560-CX 系列
Meraki MS120-8
核心和分布式局域网
核心和分布式局域网
包含高级弹性、可扩展性和服务的园区解决方案任您选择。
Catalyst 9600 系列
Catalyst 9500 系列
Catalyst 9400 系列
Meraki MS400 系列
数据中心交换机
数据中心
满足下一代交换中心的要求。
Nexus 9000 系列
Nexus 3550 系列（新）
MDS 9000
具体型号：
思科（CISCO）WAP125-C-K9-CN无线AP无线企业，思科（CISCO）SG350-10MP-，，思科（CISCO）SG250-26-K9-CN 智能交换机 ，思科（CISCO）WAP581-C-K9无线AP无线接入点（不带电源） ，思科（Cisco）SG220-52-K9-CN 48口全千兆智能网管企业级交换机 ，思科（Cisco）SG220-28-K9-CN 24口全千兆智能网管企业级交换机 ，思科（CISCO）SG220-28MP-K9-CN 24口千兆全POE可管理 交换机 ，思科（CISCO）Meraki MS120-8-HW 交换机 ，思科（CISCO）SG95-16-CN 16口 千兆企业级交换机 ，思科 （CISCO） SG350-10P-K9-CN 10口 千兆POE管理交换机
，思科（CISCO）SF352-08P-K9-CN 8口以太网 交换机 ，思科（CISCO）SG220-28MP-K9-CN 24口千兆全POE可管理 交换机
思科（CISCO）SG250-10P-K9-CN 智能交换机 ，思科（CISCO）Meraki MS120-8LP-HW PoE交换机（适用企业用户）
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