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火绒企业级杀毒 授权代理商 科汇科技 分享 火绒 在银行业的成功案例
一、引言
在数字化时代，银行业作为金融体系的核心，其信息化程度不断深化。从线上银行服务的广泛普及，到核心业务系统的全面升级，信息技术已成为银行业务运营、客户服务和风险管理的重要支撑。然而，随着网络技术的飞速发展，银行业也面临着日益严峻的网络安全挑战。银行系统不仅存储着海量的客户资金信息、交易数据，还承载着国家金融稳定的重任。一旦遭受网络攻击，可能导致客户资金损失、交易系统瘫痪，甚至引发系统性金融风险，对国家经济和社会稳定造成严重影响。因此，构建全方位、多层次的网络安全防护体系，成为银行业保障自身稳健发展和维护金融安全的必然选择。
二、银行业面临的安全挑战
（一）数据安全风险
- 客户信息保护：银行掌握着大量客户的个人身份信息、账户信息、交易记录等敏感数据。这些信息一旦泄露，不仅会侵犯客户的隐私权，还可能导致客户遭受诈骗、资金被盗等损失。例如，黑客通过攻击银行系统获取客户信息，然后利用这些信息进行精准诈骗，给客户带来巨大的经济损失。
- 交易数据安全：银行的交易数据记录了客户的资金流动情况，是金融交易的重要依据。交易数据的完整性和准确性直接关系到客户的权益和金融市场的稳定。如果交易数据被篡改或丢失，可能引发交易纠纷，影响银行的信誉和正常运营。
（二）网络安全威胁
- 外部恶意攻击：银行网络作为金融领域的关键信息基础设施，一直是黑客和恶意组织攻击的重点目标。常见的外部攻击手段包括 DDoS 攻击、网络钓鱼、恶意软件入侵、金融诈骗等。DDoS 攻击可能导致银行网站和在线服务无法访问，影响客户的正常交易；网络钓鱼则可能诱使客户泄露账号密码，进而导致资金被盗；恶意软件入侵可能窃取银行的敏感信息，破坏交易系统的正常运行；金融诈骗则通过各种手段骗取客户的资金，给银行和客户带来损失。
- 内部网络安全隐患：银行内部人员众多，网络使用场景复杂，存在着内部人员违规操作、滥用权限等安全隐患。例如，部分员工可能在办公电脑上处理私人事务，访问不安全的网站，下载未知来源的软件，从而引入病毒和恶意软件；一些人员可能因疏忽大意，将涉密信息通过不安全的网络渠道传输，导致信息泄露。此外，银行内部不同部门之间的网络访问权限管理不当，也可能导致敏感信息在内部被非法获取和传播。
（三）终端设备安全隐患
- 设备数量庞大且管理复杂：银行拥有大量的办公电脑、服务器、自助设备（如 ATM 机、自助终端等）、移动设备（如手机银行客户端、员工移动办公设备等）。这些设备分布在银行的各个营业网点、数据中心和办公区域，管理难度较大。部分设备可能存在系统漏洞未及时修复、弱密码未更改、安全软件未及时更新等问题，容易成为黑客攻击的突破口。
- 移动设备安全风险：随着移动金融的快速发展，越来越多的客户使用手机银行进行交易，银行员工也越来越多地使用移动设备进行办公。然而，移动设备的安全防护相对薄弱，容易丢失或被盗。一旦移动设备落入不法分子手中，可能导致设备中的敏感信息泄露，给客户和银行带来安全风险。此外，移动设备上的应用程序也可能存在安全漏洞，被黑客利用进行攻击。
（四）合规性要求严格
- 金融法规遵循：银行业受到严格的金融法规监管，如《中华人民共和国网络安全法》《银行业金融机构数据治理指引》《网络安全等级保护基本要求》等。这些法规对银行的数据安全、网络安全、信息系统安全等方面提出了明确要求。银行必须确保其网络安全防护措施符合法规标准，否则将面临严厉的处罚，包括罚款、停业整顿等。
- 行业标准与规范：银行业还需遵循一系列行业标准和规范，如 PCI - DSS（支付卡行业数据安全标准）、ISO 27001（信息安全管理体系标准）等。这些标准和规范对银行的信息安全管理流程、技术措施等进行了详细规定，银行需要不断优化和完善自身的安全管理体系，以满足这些标准和规范的要求。
三、火绒企业级杀毒解决方案的引入
为了有效应对上述安全挑战，[具体银行名称] 经过深入调研、全面测试和谨慎评估，最终选择了火绒企业级杀毒解决方案。火绒企业级杀毒凭借其卓越的技术实力、丰富的行业经验和全面的安全防护功能，为银行构建了一个多层次、全方位的网络安全防护体系。
（一）火绒企业级杀毒产品介绍
- 火绒企业级杀毒软件：具备先进的病毒查杀引擎，能够精准识别和清除各类病毒、木马、恶意软件等威胁。采用实时监控技术，对文件、进程、网络流量等进行全方位监测，及时发现并阻止安全威胁的入侵。同时，具备主动防御功能，能够对未知的恶意行为进行预警和拦截。此外，针对银行业务的特殊性，火绒企业级杀毒软件还提供了专门的金融行业安全防护模块，对银行系统中的敏感数据和关键业务流程进行重点保护。
- 火绒安全管理中心：作为整个安全防护体系的核心管理平台，负责对银行所有终端设备进行集中管理和监控。通过安全管理中心，银行可以实时掌握各终端的安全状态，统一制定和下发安全策略，实现对安全事件的快速响应和处理。安全管理中心还具备强大的数据分析功能，能够对安全数据进行深度挖掘和分析，为银行的安全决策提供有力支持。
（二）部署方案
- 数据中心部署：在银行的数据中心部署火绒安全管理中心，将其与银行内部网络的核心交换机相连，实现对整个银行网络的全面监控和管理。安全管理中心负责收集和分析各终端设备上传的安全数据，实时监测网络安全态势，及时发现潜在的安全风险，并向管理员发出预警。同时，在数据中心的服务器上安装火绒企业级杀毒软件，对服务器进行重点防护，确保核心业务系统的安全稳定运行。
- 营业网点部署：在银行的各个营业网点，包括支行、分理处等，在所有办公电脑、自助设备、员工移动设备上安装火绒企业级杀毒软件。针对自助设备的特殊性，火绒提供了定制化的安装和配置方案，确保软件在不影响自助设备正常运行的前提下，充分发挥其安全防护功能。例如，对于 ATM 机，火绒进行了专门的优化，确保在交易过程中软件不会出现卡顿或干扰设备运行的情况。同时，通过安全管理中心对营业网点的终端设备进行集中管理，实现安全策略的统一部署和更新。
- 移动设备部署：对于银行员工使用的移动设备和客户使用的手机银行客户端，火绒提供了移动安全防护解决方案。通过在移动设备上安装火绒移动安全软件，实现对移动设备的实时监控和安全防护。火绒移动安全软件具备设备防盗、数据加密、应用安全检测等功能，有效保障了移动设备的安全。同时，通过与银行的移动应用管理平台集成，实现对手机银行客户端的安全加固和风险监测。
（三）功能配置
- 病毒查杀与恶意软件防护：启用火绒企业级杀毒软件的实时监控功能，对终端设备上的文件、进程以及网络流量进行实时扫描，及时发现并清除各类病毒、木马、恶意软件等威胁。同时，定期进行全盘深度扫描，确保系统的安全性。火绒通过持续更新病毒库和恶意软件特征库，能够有效应对不断变化的安全威胁，精准查杀各类已知和未知的恶意程序。针对银行系统中可能出现的金融诈骗类恶意软件，火绒进行了重点关注和防范，及时拦截和清除此类恶意软件，保护客户的资金安全。
- 漏洞管理：火绒安全管理中心实时监测终端设备的系统漏洞和软件漏洞，及时推送漏洞修复补丁。对于银行的核心业务系统和关键设备，火绒提供详细的漏洞修复评估报告和建议，帮助安全管理人员在不影响业务正常运行的前提下，安全、高效地完成漏洞修复工作。例如，在修复银行核心交易系统的漏洞时，火绒会提前进行模拟测试，确保修复过程不会对交易系统的稳定性和数据完整性造成影响。同时，火绒还提供了漏洞预警功能，及时提醒银行安全管理人员关注新出现的漏洞，提前做好防范措施。
- 网络访问控制：通过设置严格的网络访问规则，限制终端设备与外部网络的连接，防止外部恶意网络访问银行内部系统。同时，对银行内部网络进行分段管理，根据不同部门和业务需求，严格控制网络访问权限。例如，核心业务部门的设备只能访问与业务相关的网络资源，而普通办公部门的设备则不能随意访问敏感数据和关键业务系统。此外，火绒还提供了网络行为审计功能，对网络访问行为进行记录和分析，及时发现异常行为并进行预警。
- 数据加密与防护：针对银行系统中的敏感数据，如火绒企业级杀毒软件提供了数据加密功能，对存储在终端设备上的客户信息、交易数据等进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。只有授权用户才能解密和访问这些数据，有效防止数据泄露。同时，火绒还提供了数据备份和恢复功能，确保在数据遭受意外丢失或损坏时，能够及时恢复数据，保障银行业务的连续性。此外，火绒还支持对数据库进行加密保护，防止数据库被非法访问和篡改。
- 安全审计与合规报表：火绒企业级杀毒软件具备强大的安全审计功能，能够记录终端设备的操作行为、网络访问记录以及安全事件等信息。通过对这些信息的分析，银行安全管理人员可以及时发现潜在的安全风险，并采取相应的措施进行处理。此外，火绒还提供了符合国家相关法律法规和行业标准的合规报表，帮助银行轻松满足合规性要求。例如，火绒可以生成满足 PCI - DSS 标准的安全审计报表，详细记录支付卡数据的处理过程和安全防护措施，为银行的合规审计提供有力支持。
四、实施过程
（一）项目筹备阶段
- 成立项目团队：银行成立了由信息科技部、风险管理部、合规部、各业务部门代表以及火绒技术团队组成的项目实施小组，明确各成员的职责和分工。信息科技部负责项目的整体规划和技术协调；风险管理部负责评估项目实施过程中的风险，并制定相应的风险应对措施；合规部负责监督项目实施过程中的合规性，确保项目符合相关法规和行业标准；各业务部门代表负责反馈业务需求和使用意见；火绒技术团队则提供专业的技术支持和产品培训。
- 全面安全评估：对银行的网络架构、终端设备分布、业务系统运行情况以及存在的安全隐患进行全面深入的安全评估。通过网络扫描、漏洞检测、安全审计等技术手段，收集和分析网络安全相关数据，形成详细的安全评估报告。同时，组织相关人员进行问卷调查和访谈，了解员工对网络安全的认知和需求，为后续的方案制定提供依据。
- 制定详细实施方案：根据安全评估和需求分析的结果，结合火绒企业级杀毒解决方案的特点，制定详细的项目实施方案。明确项目的实施步骤、时间节点、人员安排以及风险应对措施等。同时，制定项目预算，确保项目实施过程中有足够的资金支持。在制定实施方案时，充分考虑了银行的业务连续性要求，确保项目实施过程中不会对银行业务的正常开展造成影响。
（二）试点部署阶段
- 选定试点区域：选择银行的部分营业网点和数据中心作为试点，包括一个支行、一个分理处以及数据中心的部分服务器。在试点区域内的所有终端设备上安装火绒企业级杀毒软件，并部署火绒安全管理中心。
- 功能测试与优化：对火绒企业级杀毒解决方案的各项功能进行全面测试，包括病毒查杀、漏洞管理、网络访问控制、数据加密等。根据测试结果，对产品进行优化和调整，确保其能够满足银行的实际安全需求。例如，在测试网络访问控制功能时，根据业务部门的实际工作需求，对网络访问规则进行了细化和优化，确保员工能够正常开展业务工作的同时，保障网络安全。同时，对火绒安全管理中心的性能进行了测试和优化，确保其能够稳定运行，满足银行对大量终端设备的管理需求。
- 收集反馈意见：组织试点区域的员工进行培训，使其熟悉火绒企业级杀毒软件的使用方法。同时，收集员工的反馈意见，及时解决在使用过程中出现的问题。例如，针对部分员工反映的软件操作复杂的问题，火绒技术团队进行了针对性的培训和指导，简化了操作流程。此外，还组织了客户体验活动，收集客户对手机银行客户端安全防护的意见和建议，对火绒移动安全软件进行了相应的优化。
（三）全面推广阶段
- 扩大部署范围：在试点成功的基础上，将火绒企业级杀毒解决方案全面推广到银行的各个营业网点、数据中心以及员工移动设备。确保银行的所有终端设备都安装了火绒企业级杀毒软件，并纳入火绒安全管理中心的统一管理。在推广过程中，充分利用了银行的内部网络和培训资源，加快了部署进度，提高了推广效率。
- 加强培训与宣传：组织全体员工参加网络安全培训，提高员工的网络安全意识和操作技能。通过举办网络安全知识讲座、发放宣传手册、开展安全知识竞赛等方式，宣传网络安全知识和火绒企业级杀毒软件的使用方法，营造良好的网络安全氛围。同时，通过银行官方网站、手机银行客户端等渠道，向客户宣传银行的网络安全防护措施，增强客户对银行的信任。
- 建立沟通协调机制：建立银行与火绒技术团队的沟通协调机制，及时解决在推广过程中出现的技术问题和业务需求。同时，定期对项目实施情况进行总结和评估，不断优化和完善安全防护体系。例如，每周召开一次项目沟通会议，共同讨论项目实施过程中遇到的问题，并制定解决方案。此外，还建立了应急响应机制，确保在出现紧急安全事件时，能够迅速响应，采取有效的措施进行处理。
（四）后期运维阶段
- 组建专业运维团队：银行组建了专业的网络安全运维团队，负责火绒企业级杀毒系统的日常运维和管理。运维团队定期对系统进行巡检和维护，及时更新病毒库、漏洞库和安全策略，确保系统的安全性和稳定性。同时，建立了完善的运维管理制度和流程，规范运维操作，提高运维效率。
- 完善应急响应机制：制定完善的网络安全应急响应预案，明确安全事件的报告流程、处理措施和责任分工。建立安全事件应急响应小组，定期进行应急演练，提高应对安全事件的能力。在发生安全事件时，能够迅速响应，采取有效的措施进行处理，将损失降到最低。例如，针对可能发生的 DDoS 攻击，制定了详细的应急处置流程，确保在攻击发生时能够及时启动防护措施，保障银行网络的正常运行。
- 持续优化与改进：根据银行的业务发展需求和网络安全形势的变化，持续对火绒企业级杀毒解决方案进行优化和改进。不断完善安全策略，加强对新型网络安全威胁的防范能力，为银行的发展提供更加可靠的安全保障。例如，随着人工智能技术在银行业务中的应用，及时调整安全策略，加强对人工智能相关业务系统的安全防护。同时，积极参与行业安全标准的制定和更新，推动银行业网络安全防护水平的整体提升。
五、实施效果
（一）数据安全得到有效保障
- 客户信息保护：自部署火绒企业级杀毒解决方案以来，银行未发生过一起客户信息泄露事件。火绒的数据加密和访问控制功能有效保护了客户信息的安全性，确保了客户的隐私权不受侵害。同时，通过严格的权限管理，减少了内部人员对客户信息的非法访问和篡改行为，提高了客户信息的完整性和可靠性。
- 交易数据安全：火绒的数据加密和防护功能有效保障了交易数据的安全，防止了交易数据被篡改或丢失。银行的交易系统运行更加稳定，交易纠纷明显减少，保障了客户的权益和金融市场的稳定。同时，火绒的数据备份和恢复功能，确保了在交易数据遭受意外丢失或损坏时，能够及时恢复数据，保障银行业务的连续性。
（二）网络安全防护能力显著提升
- 外部恶意攻击防范：火绒的网络访问控制和病毒查杀功能有效阻断了来自外部的恶意网络攻击，防范了 DDoS 攻击、网络钓鱼、恶意软件入侵、金融诈骗等安全威胁。银行网络的稳定性得到了极大提高，银行网站和在线服务的可用性得到了保障，客户能够正常进行交易和查询。同时，火绒的主动防御功能能够及时发现并拦截未知的恶意攻击，有效降低了银行面临的安全风险。
- 内部网络安全隐患治理：通过设置网络访问规则和行为审计，有效治理了银行内部网络安全隐患。员工违规操作、滥用权限等行为得到有效控制，减少了因内部人员原因导致的安全风险。同时，加强了对员工的网络安全培训和教育，提高了员工的安全意识和防范能力，形成了良好的网络安全文化。
（三）终端设备安全隐患大幅减少
- 设备漏洞修复：火绒的漏洞管理功能及时发现并修复了终端设备的系统漏洞和软件漏洞，降低了设备被黑客攻击的风险。同时，通过定期的安全扫描和评估，确保了设备的安全性始终处于可控状态。
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火绒安全成立于2011年，是一家专注、纯粹的安全公司，致力于在终端安全领域为用户提供专业的产品和专注的服务，并持续对外赋能反病毒引擎等相关自主研发技术。多年来，火绒安全产品凭借“专业、干净、轻巧”的特点收获了广大用户的良好口碑。火绒企业版产品更是针对企业内外网脆弱的环节，拓展了企业对于终端管理的范围和方式，提升了产品的兼容性、易用性，最终实现更直观的将威胁可视化、让管理轻便化，充分达到保护企业信息安全的目的。
火绒终端安全管理系统V2.0
火绒信息安全软件 linux PC V2.0终端安全管理系统网络版
支持部署在Windows终端、Linux终端、国产系统终端、macOS终端上
1 终端管控篇：威胁可预见，敌情先洞察
2 终端防护篇：技术驱动，纵深防护
3 产品优势篇：平台开发完善，产品契合国情
4 企业合作篇：产品覆盖全国用户，技术赋能广大同行
终端安全数据化，直观呈现威胁信息。“火绒企业版”将终端处拦截、处理的各类威胁信息呈现在“控制中心”，方便管理员直观了解企业安全状况，并根据显示的信息制定及时、合适的安全策略。
多级中心
支持多中心管理，解决跨部门、跨地域管理难题，将企业网络有条不紊纳入严密防护中，确保安全无死角。终端管理定制策略自由分组管理旗下终端，定制、下发【病毒扫描】、【漏洞修复】、【资产管理】等策略，并支持对策略进行“增、删、改、查”等操作。
移动存储介质管理
可实现对U盘设备、便携设备、USB无线网、USB有线网卡、打印机、光驱、蓝牙进行设备的使用与禁用，并支持对U盘设备、便携设备和光驱的只读操作。
硬件资产管理
记录和更新终端资产变更情况，包括硬件的变更、新增、遗失等，辅助运维人员对硬件资产进行准确有效的管理和记录，方便财务审计等工作。
信息管理补丁管理提供高效、便捷的漏洞集中化管理，随时查看所有终端漏洞修复情况，包含高危漏洞、功能漏洞以及已忽略漏洞，并下发修复任务。信息管理日志报表管理支持对终端病毒查杀、病毒防御、系统防御、网络防御、访问控制、漏洞修复、终端管理、系统管理日志的记录和统计，并可以对所产生的日志报表展现和导出。中心管理容灾备份通过设置备份中心，避免因宕机、断电、软硬件故障等意外突发情况带来的损失。备份中心可自动切换、接管主中心，确保终端安全不受影响。
中心管理账号管理通过“**管理员”账户，添加并管理其它管理员，分管控制中心不同模块，减少、优化管理人员工作量。产品联动API接口通过调用火绒预先定义好的API接口，开放与其它产品（如准入系统）进行联动，方便查询部署火绒产品的终端的信息，包括终端地址、终端名称、终端版本、分组策略、终端在线状态、病毒库版本等。随着产品完善，后续将逐渐开放更多联动信息和功能。
一.自主研发，避免掣肘
独有“通用脱壳”、“动态行为查杀”技术，基于“虚拟沙盒”环境， 通过行为特征来精准判断，高查杀、低误报。
火绒研发的“通用脱壳”技术可用于戳穿病毒“伪装”，通过启发式逻辑评估待扫描样本，使其在虚拟环境中还原被保护的代码、数据和行为。因此，对比传统反病毒引擎的静态或动态指导脱壳，火绒“通用脱壳”可解决病毒使用的自定义壳、代码混淆器在内的所有其他代码级对抗难题。
火绒反病毒引擎通过跟踪和记录程序或脚本在虚拟环境中的动态行为，配合启发式分析算法对程序的恶意行为进行评估。无论病毒如何修改或混淆特征，只要它的行为与已知的病毒行为模式匹配，就可以直接判定为病毒。因此，和传统的反病毒引擎使用的固定的特征判断病毒的方式相比，火绒可以有效识别已知病毒的新变种和未知病毒。
二.持续迭代，对抗未知威胁
优化虚拟沙盒的启发算法
改进虚拟沙盒的执行效率
日常升级推送给用户 提高对未知威胁的检测能力
火绒反病毒引擎
三.本地杀毒，不受断网影响
通过行为特征，时间精准识别各类病毒、变种以及新的威胁。
对感染型病毒、宏病毒等特殊类型病毒能够做到只清除病毒、不损害文件。
对查杀结果可阐述，能准确指出样本为病毒的依据。
对查杀结果可控，误报率低，对软件的兼容性好。
本地杀毒能力强，不受断网环境影响。
内容拦截层（ Content - Based Threat Detection）
文件实时监控
规则拦截层（ Policy - Based Protection & Restriction）
系统加固
行为拦截层（Behavior - Based Threat Detection ）
病毒行为监控 软件安装拦截
内容过滤层（Content - Based Network Packet Filtering）
恶意网站拦截 下载保护 U盘保护 软件安装拦截 邮件监控 Web扫描 执行控制 危险动作拦截 病毒免疫 联网控制 IP协议控制 自定义防护 应用加固 摄像头保护网络入侵拦截 横向渗透防护 对外攻击拦截 僵尸网络防护 暴破攻击拦截 Web服务保护多层次防御系统
一.构建充分防护纵深
火绒率先将单步防御和多步恶意监控相结合，监控百个防御点（包含防火墙），有效阻止各种恶意程序对系统的攻击和篡改，保护终端脆弱点。
二.多层次主动防御系统
1.灵活的网络管理
火绒具备完整的防火墙，可以从“协议”、“来源”、“应用程序”三个维度对终端的网络连接进行全面预防。
2.僵尸网络防护规则
通过对网络通讯数据进行扫描，识别主机存在的Botnet、RAT和后门程序与黑客间的恶意通信并进行拦截，无需人工干预。
3.漏洞攻击防护技术
对严重的蠕虫级漏洞、Web服务漏洞，提前创建“虚拟补丁”，保护存在漏洞的操作系统或者程序免受黑客攻击。
4.RDP弱口令渗透防护
通过二次验证与IP白名单设置，阻止终端密码泄漏后遭遇攻击的风险。尤其对常利用RDP弱口令入侵的勒索病毒防御效果显著。
5.应用加固防护技术
对受保护的进程行为进行监控，防止黑客利用应用程序中未修复的漏洞或零日漏洞对主机发起攻击。
6.全面的系统加固
火绒系统加固对系统的防护包括文件防护、注册表防护、敏感动作防护三大项共86个防护点。绘制威胁情报系统，执行EDR防护策略。
一.威胁情报系统
火绒威胁情报系统实时报告互联网中存在的威胁每一个用户、终端都将享受“情报驱动安全”带来的防护绘制威胁情报系统，执行EDR防护策略
二. EDR防护策略
终端捕获威胁信息后，在安全情报系统响应，经过分析处理后升级解决方案，再反馈给所有火绒终端。
成熟稳定的产品性能
对政企机构使用的特殊软件有较强的兼容性，不影响正常办公。兼容好能迅速处理、拦截国内常见流行的蠕虫、挖矿、勒索等病毒和流氓侵权行为。本土化占用空间小、配置要求低，轻巧干净，不拖慢电脑速度。占用小
自主研发，支持微软系统、Linux服务器，适配国产主流操作系统和芯片。
适配广严格的职业操守火绒秉承安全厂商的基本操守，产品没有捆绑、弹窗、侵占资源等行为，并强力阻挡和狙杀各种流氓软件、商业软件的侵权行为，确保系统干净清爽。针对政府、商业企业等机构用户，火绒承诺：“尊重用户的隐私权、数据所有权，不会上传用户的文件、数据信息”。尊重用户隐私保护企业数据安全全面适配国产化。一直以来，火绒都在国产化服务的道路上不断稳步前行着，包括产品和自主研发的反病毒引擎技术模块也早已完成对主流国产CPU芯片和操作系统的支持。
一.科学严谨的服务流程
火绒建立一套完整的、专业的服务平台和流程，通过集中统一收纳用户、代理商、技术合作伙伴等企业需求，分拣派发给反病毒研究、产品开发、产品测试、售前和售后服务等相关部门，及时匹配专业的工程师评估、解决。
技术合作伙伴电话、邮件常规渠道论坛、社群反馈
“在线支持和响应中心”平台
线上技术支持
产品咨询与安装、部署指导应急响应服务与报告提供安全巡检与安全加固各类临时需求全国筛选专业服务商，随时提供上门服务
二.完善齐全的服务平台
用户服务平台和系统完善的任务处理系统 企业级快速响应服务中心
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实现终端安全系统的集中管理、策略配置、报表查看等功能。50个Windows客户端全功能版授权许可,
病毒防御：病毒查杀，防病毒终端软件:网络版杀毒软件，服务器杀毒软件，Linux服务器杀毒软件，防病毒软件EDR、杀毒软件（反病毒引擎、多层次主动防御系统、病毒防御、系统防御、网络防御、设备控制等，网络版杀毒软件 1套，终端安全控制系统，EDR终端安全管理，外网电脑杀毒软件，勒索病毒诱捕，文件实时监控，恶意行为监控，U盘保护，下载保护，邮件监控，web扫描。反病毒引擎供应商。定时全网扫描，
漏洞管理：（漏洞修复）补丁分发，补丁修复，漏洞攻击拦截、攻击溯源，支持漏洞集中修复，补丁文件管理，按终端修复，下发漏洞修复。横向渗透防护，
移动存储管理功能：安全U盘，U盘管控，U盘注册、U盘信任，USB无线网卡、USB有限网卡、打印机、光驱、蓝牙设备、便携设备等
系统防御：系统加固，应用加固，软件安装拦截，摄像头防护，浏览器保护
应用软件管理：企业软件管家，软件捆绑安装拦截，软件安装拦截，
网络防御：横向渗透防护，网络入侵拦截、对外攻击拦截、僵尸网络防护、爆破攻击防护、远程登录防护、web服务保护、 Web 威胁，恶意网址拦截，动态恶意软件检测，无文件恶意软件，终端动态认证，邮件监控，文件实时监控，网络入侵防护。恶意行为监控，勒索病毒诱捕。
访问控制：IP协议控制、IP黑名单、联网控制、网站内容控制、程序执行控制、设备控制，下发IP访问限制，安全软件自我保护，密码保护。
应用加固：web服务器、数据库、办公软件、文档阅读器、浏览器、设计软件，系统加固
资产管理：资产管理、边界管理、软件管理、系统管理、硬件管理、XP防护盾、流量管控、，终端审计、edr功能，远程桌面，预防勒索病毒，拦截恶意攻击等功能。清点硬件资产，
服务端支持系统：Windows 10、Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows Server 2012、Windows Server 2016
客户端支持系统：Windows 10、Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows Server 2012、Windows Server 2016、Windows Server 2019等Windows操作系统以及UOS、深度Linux、中标麒麟、红旗linux、CentOS、Ubuntu等Linux操作系统
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